Distintivo M

COMUNICADO DE PRENSA
No. 187 / NOVIEMBRE 16, 2010

DISTINTIVO “M” PARA EL PARQUE NATURAL CHANKANAAB
· OTORGADO POR SECTUR, CERTIFICA LA CALIDAD EN EL SERVICIO
· LA MEJORA EN EL SERVICIO TURÍSTICO ES UN PROCESO CONTINUO

COZUMEL, Q. ROO.- En días pasados, el Parque Natural Chankanaab, que administra la Fundación de Parques y Museos de Cozumel, Quintana Roo, (FPMCQROO), recibió el Distintivo Moderniza (Distintivo “M”), que certifica los procesos y la operación de los negocios turísticos, y que avala la operatividad y la calidad de sus procesos internos.

Lo anterior, fue dado a conocer por Eduardo Novelo López, Juan Ortegón Pacheco y Edgardo Viana Villena, presidente, director general y director de administración de la FPMCQROO, respectivamente; acompañados por Pedro Hermosillo López, director de Mercadotecnia, y Mónica Sandoval González, subdirectora de Recursos Humanos; ambos de la misma dependencia.

El presidente de la FPMCQROO, reconoció el esfuerzo y voluntad del personal de la joya y patrimonio de los cozumeleños, así como también de Luis Alberto Young Ramos, subdirector de Chankanaab, y de Mónica Sandoval; quienes fueron los responsables de las gestiones, aplicación y continuidad del Programa Moderniza.

Eduardo Novelo destacó también que el Distintivo “M” es –para la FPMCQRO –, un orgullo y una herramienta que servirá para el crecimiento y fortalecimiento de la mejora continua de los servicios enfocados al turismo nacional e internacional.

Cabe señalar que Ana Orozco Francia, Consultora “M” – acreditada por la Secretaría de Turismo (SECTUR) a nivel nacional – llevó a cabo el programa de capacitación, asesoría y seguimiento para conseguir dicho distintivo, de marzo a mayo pasados.

Restaurante Parrilla Missión, Restaurante Casa Missión, Restaurante la Missión, Coldwell Banker, Ferretería “El Éxito”, Regina Robledo y Asociados, Ernesto´s Fajitas, Pepe´s Grill, El Camarón Dorado, Cozumel Massage y Playa Corona, son algunas de las empresas de Cozumel que han participado en este programa de mejoramiento que se orienta principalmente a mejorar y resolver cuatro aspectos básicos de la operación de las empresas: Gestión, Información y Diagnóstico, Procesos y Desarrollo Humano.

En ese sentido, Mónica Sandoval observó que el Desarrollo Humano forma parte primordial del programa, ya que ayuda a crear las condiciones necesarias para que el personal de la FPMCQROO desarrolle su potencial y haga contribuciones importantes a la institución, ayudando no sólo a alcanzar las metas, sino también a mantener el nivel de competitividad que se requiere en estos tiempos nada fáciles para las empresas, puntualizó la responsable de Recursos Humanos del organismo descentralizado del Gobierno del Estado.